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| Duas contas cobradas no mesmo mês |
A CEMAR é, sem duvida, uma das empresas que menos tem consideração e respeito pelo cliente consumidor.
Do nada ela muda suas regras de prestação de serviços sem que seu consumidor seja avisado. Na verdade, a empresa tem obrigação de divulgar na imprensa e fazer campanhas de divulgação das tais mudanças.
Dentro das tais mudanças estão desde a cobrança de duas contas no mesmo mês até o corte nos finais de semana sem levar em conta uma lei municipal que proíbe esse tipo de ação.
O pior é que ao ter cortada a energia o cliente só a terá de volta depois de 24 horas. Eles alegam que não tem pessoal, mas o consumidor não pode pagar pela incompetência da empresa. Bem que o Procon podia tomar as devidas providências.
Outra coisa absurda é que se o consumidor não conseguir pagar ate 15hs o número 116 não atende mais. Aí você não poderá mais pedir de urgência sua religação.
Um consumidor residente no bairro Cohab em Caxias nos procurou para fazer essa denúncia. Disse que sua energia foi cortada na sexta feira à tarde. Ele estava viajando e em sua residência só estavam três crianças (uma delas de 3 anos). O funcionário da Cemar cortou a sua energia na sexta à tarde. Pior que não foi mandado aviso nem sequer bateu no portão ou apertaram a campainha para avisar que estavam cortando. Só à noite a criança mais velha ligou para o pai dizendo que estava sem energia em sua casa. O pai teve a ideia de ligar para o 116. “Liguei. Só ai tive a informação que minha energia tinha sido cortada. E mais: só poderia ser religada após 24 horas contando em dias úteis ou seja minha energia só seria ligada lá para terça feira, sem falar no final de semana todo sem energia . Eu fiquei revoltado e sem saber a quem recorrer”
O Procon de Caxias precisa urgentemente fazer valer os direitos do consumidor caxiense.
Fonte e Redação: Diário de Caxias
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